時代在變,行業在變,客戶也在變。未來的企業,都需要大膽進行變革。
變化是痛苦的,而不變只會更痛苦??茖W經營意味著與時俱進、擁抱變化,克服原有的路徑依賴,改變組織慣性、文化慣性以及資源投放的慣性。
在數字化轉型過程中,企業不僅要專心打磨產品,更要從流量矩陣的視角出發,利用多元化的營銷手段和渠道,以T1-T4全域運營來實現業務的全面升級。
全域增長模式是企業適應快速變化市場的關鍵策略之一,通過線上線下、多維度、多層次的客戶觸達,全方位提升企業的市場競爭力。全域增長體系強調從流量獲取到轉化的全過程管理,并通過不斷地創新和優化,構建業務的閉環與持續增長。
在流量日益碎片化的今天,新客的獲取已變得非常困難,公域流量必須精細化運營。
?。?)搭建直播與短視頻矩陣:
鼓勵公司每位員工都參與到直播和短視頻的制作中來,利用個人社交平臺進行裂變傳播,形成全員參與內容創作的氛圍。
以自媒體矩陣提高內容濃度與信息濃度,以聲量帶銷量。
?。?)內容種草:
在小紅書、知乎、頭條、百度知道等資訊平臺進行內容分享,高頻次發布有價值的內容,吸引潛在客戶的關注,提高品牌曝光度。
私域流量的價值在于能夠建立長期穩定的客戶關系,是一種強鏈接。它是企業自主擁有的、低成本、可反復利用、能隨時觸達客戶的流量。企業的微信好友、客戶社群、自主App、小程序里的用戶沉淀等等,都屬于私域流量。
私域運營并不是簡單的拉群薅羊毛,而是建立信任的過程,通過長期“潤物細無聲”的輸出與陪伴,打造有溫度的連接,最終由“流量”轉化為“留量”。
以社群運營為例,要做好這四方面的規劃——群流量、群管理、群活動、群內容。群定位又分為營銷型社群、內容型社群和服務型社群等不同類型。
企業還可以通過打造個人IP等方式,增強與客戶的互動。例如,每位業務伙伴需要建立自己的專業形象,通過頻繁地更新朋友圈動態,保持客戶的活躍度,做好客情維系。同時,與專門負責私域運營的團隊協作,共享優質內容資源,形成合力,進一步擴大影響力,提高客戶黏性。
雖然傳統的直銷和電銷仍然是重要的獲客方式,但在全域增長模式下,這些傳統方法也需要不斷地迭代升級。
大力出奇跡,量大是制勝的法寶。業務團隊應當設定高標準,嚴格要求自己的行為指標,包括拜訪客戶數量、有效通話次數、邀約客戶參與活動次數等,確保每次與意向客戶的接觸都能帶來實質性的進展。重點跟進高價值客戶,提供定制化服務。
同時,管理團隊應重視過程管理,按照“目標心態、客戶管理、銷售技能”三個方面,控制結果的過程,控制過程的結果,做到過程好、結果好。注重營銷過程中的數據收集與分析,通過量化指標監控銷售過程。
渠道合作是拓展業務的關鍵。
積極尋找有資源的合作方,拓寬銷售渠道,更好地了解市場需求,形成互補優勢。
定期舉辦合作伙伴招募活動,吸引更多合作伙伴加入。做到招商與育商相結合。
全域增長模式不僅是一種營銷策略,更是一種企業文化。
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